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Defektes Produkt

Ein Produkt, dass Du bei uns erworben hast, ist defekt? Kein Problem, wir kümmern uns darum!

So ist der Ablauf:

Um Dir helfen zu können, benötigen wir einige Informationen. 

1.  Informationen bereithalten

Je mehr Informationen wir bekommen, desto besser können wir Dir helfen und die Reklamation schnellstmöglich abwickeln. 

  • Deine Kundendaten: Wir benötigen entweder: Deine Kundennummer/Auftragsnummer/Rechnungsnummer, Deinen Namen oder Deine Postleitzahl, um Dich in unserer Datenbank zu finden.
  • Fahrzeugdaten: Hersteller/Hubraum/Baujahr fragen wir in aller Regel ab
  • Informationen zum defekten Produkt: Was ist passiert? Wie ist der Schaden entstanden? Welche Laufleistung liegt vor/Wie lange war das Produkt im Einsatz? Kannst Du uns Bilder des Schadens zur Verfügung stellen? 

 

2. Kontaktaufnahme

Du kannst uns per Mail (info@motorrad-ersatzteile24.de) oder per Telefon ( 04334 / 18 76 22) oder über das unten stehende Kontaktformular erreichen. 

 

3. Der weitere Verlauf der Retoure hängt von unterschiedlichen Faktoren ab, z. B.:

  • Möchtest Du einen neuen Artikel oder das Geld zurück?
  • Aus welchem Land retournierst Du?
  • Gelten spezielle Sicherheitsvorschriften (z.B. bei Säurebatterien)?
  • Wie hoch ist der Warenwert?
  • Wurde das Produkt bereits verbaut?
  • U.v.m….

 

Rückerstattung erhalten Sie über den Zahlungsweg, mit dem Sie bezahlt haben oder nach Absprache.

Deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Information nicht berührt.

Defektes Produkt


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